A Net sempre mandou 2 faturas para a minha casa: a do netfone e a do pacote TV+Virtua.

A parte da TV estava no débito automático mas o netfone não. Mês passado a Net resolveu colocar a conta do net fone em débito sem me avisar. O que aconteceu? Paguei 2 vezes.

Fui reclamar do erro deles e para a minha surpresa, eu teria que esperar 3 dias úteis para o pagamento aparecer no sistema.

Esperei até mais e liguei novamente. O procedimento? Enviar um fax com o comprovante do débito automático, o comprovante do pagamento que fiz normal, o número do netfone e o número do protocolo. Eu tenho até 48h para mandar isso ou terei que entrar novamente na URA sem fim da Net e nos scripts ridículos de telemarketing.

Ah! o mais legal é que depois que eu mandar o fax eles têm entre 5 e 10 dias depois de descobrir os depósitos para me ressarcir.

Raiva é o que estou sentindo agora. Vou falar com a ouvidoria, mandar um fax para a Net com os dados e se o dinheiro não voltar para a minha conta no prazo, Anatel aí vou eu.